服務(wù)團(tuán)隊(duì)
我公司擁有超過(guò)20幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)工程師隊(duì)伍、20幾輛配備常用配件及專業(yè)工具的技術(shù)服務(wù)車(chē)，確保高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。
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維保方案
任何工程設(shè)備的運(yùn)行少不了保養(yǎng)及維修，叉車(chē)的使用也不例外。車(chē)況的保障，合理的維保費(fèi)用，簡(jiǎn)單的流程，精準(zhǔn)的預(yù)算是每個(gè)車(chē)輛用戶所期望的最佳效果。我司以每個(gè)客戶的實(shí)際需要制定量體裁衣的服務(wù)合同方案，讓客戶體驗(yàn)專業(yè)的事交給專業(yè)的人來(lái)做的無(wú)憂服務(wù)！
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服務(wù)流程
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服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨：貼心服務(wù)、合作共贏。服務(wù)準(zhǔn)則：以客戶為中心，7×24小時(shí)全天候服務(wù)。
在租叉車(chē)發(fā)生故障，我們會(huì)在1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如超出時(shí)間不能在24小時(shí)之內(nèi)修復(fù)，每誤工一天，有效租期延長(zhǎng)1天。當(dāng)叉車(chē)故障二天內(nèi)仍不能修復(fù)的，從第三天開(kāi)始，我公司將提供備用車(chē)服務(wù)。
當(dāng)同期租用我公司叉車(chē)超過(guò)十臺(tái)的，可對(duì)客戶提供駐場(chǎng)服務(wù)，并提供一臺(tái)備用車(chē)。
當(dāng)租用叉車(chē)出現(xiàn)故障的時(shí)候，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知我公司進(jìn)行維修。我公司需進(jìn)行常規(guī)的定期保養(yǎng)和維修時(shí)，客方應(yīng)予以配合。
我公司有專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)車(chē)輛。針對(duì)不同的客戶需求，本公司還可以提供叉車(chē)保養(yǎng)、故障排除，零配件銷(xiāo)售與技術(shù)咨詢服務(wù)。
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增值服務(wù)
1、給客戶建立車(chē)輛管理檔案和保養(yǎng)、維修記錄檔案，方便客戶查詢
2、根據(jù)客戶對(duì)相關(guān)叉車(chē)安全管理要求，為客戶提供相關(guān)"叉車(chē)安全管理綜合服務(wù)"
3、代辦叉車(chē)上牌、年審服務(wù)
4、叉車(chē)使用、安全駕駛、保養(yǎng)等技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
5、叉車(chē)操作人員上崗證培訓(xùn)服務(wù)，開(kāi)辦叉車(chē)操作工、叉車(chē)裝配工、叉車(chē)維修工技能等級(jí)考證班培訓(xùn)服務(wù)
